Los trabajadores sindicalizados de Teléfonos de México, piden se cubra las vacantes que existen a nivel nacional que no han sido reemplazadas, ello por motivo, de que existe una sobre carga de trabajo para los empleados activos en las distintas áreas.
Lo anterior lo informó, el dirigente en Matamoros del Sindicato de los Trabajadores de TELMEX en esta ciudad, Carlos Reyes Marroquín, quien señaló que en el caso de Matamoros son alrededor de 40 espacios de trabajo los que no se han ocupado, principalmente en el área técnica.
Destacó, que, en cuanto al servicio de los usuarios, existe la indicación de atender cada queja en el menor tiempo posible e incluso se haga efectivo el reembolso si no se cumple la reparación de la falla en el plazo señalado.
Dijo, que están enfocados diariamente en atender las quejas de los usuarios y darle seguimiento, de manera, que en ese aspecto registran un notable avance, pues la finalidad es disminuir los tiempos de respuesta tal como ha quedado de evidencia.
En ese sentido, mencionó, que anteriormente los tiempos de respuesta se registraban en semanas o meses, y actualmente, en días o en horas, según la falla, al reiterar, que de excederse del plazo pactado se le bonifica al usuario la cantidad correspondiente por la falta del servicio.
El entrevistado reiteró que en la actualidad prevalecen las quejas por parte de los sindicalizados debido a que tienen que doblar turnos constantemente, de lo contrario se les acumula el trabajo, sin embargo, manifiestan que esperan que se dé pronta respuesta a sus peticiones.
